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PARABÉNS, você está fazendo uma ótima escolha, um ótimo investimento para seu filho(a)!

Para que você usufrua de seus produtos da melhor forma e continue tendo uma ótima experiência, queremos ressaltar e garantir algumas características e diferenciais do móvel que está adquirindo, combinado?

Você é um cliente especial e por isso, não trabalhamos com camas à pronta entrega. Assim, ao finalizar a compra, seu pedido será enviado para a lista de produção. O prazo máximo de confecção é 25 dias úteis. Já o prazo de entrega varia para cada região, levando em média 5 a 7 dias úteis para ser entregue. Mas não se preocupe, você terá um contato de telefone e também site da transportadora com opção de rastreio online,para acompanhar sua encomenda.
Não está incluso em sua compra o serviço de montagem. Mas para sua comodidade desenvolvemos um Manual de Montagem com ilustrações e explicações práticas de cada etapa. Também enviamos na embalagem todos os parafusos, pregos e demais acessórios necessários para que você possa montar corretamente a cama.

Informamos que recebemos a instrução da transportadora para avisar que ,por motivos de distanciamento e segurança do cliente, as entregas não estão sendo feitas dentro da casa/ap do cliente. A mercadoria é levada somente até o portão/portaria.

Seu produto possui um prazo de garantia de 90 dias, após o recebimento. Você sabia que toda a compra feita em e-commerce e entregue por terceiros (transportadora, correio e afins) requer conferência no ato do recebimento?  Essa conferência beneficia você, cliente, de que durante o transporte a empresa responsável pela entrega não danificou o produto que nós produzimos e enviamos em perfeito estado. 
Por essa razão, solicitamos que no dia da entrega, ao receber seu(s) volume(s), você abra e conferira o conteúdo entregue, e caso ele esteja sem quaisquer avarias, você poderá, finalmente, assinar o documento que comprova a entrega. 

Caso você verifique avarias em seu produto no ato do recebimento, nós tomaremos as providências cabíveis para fazer a reposição de peças ou, em casos necessários, encaminharemos um produto novo.  

Entretanto, caso você não realize a conferência de seus produtos no ato da entrega e este apresente algum tipo de avaria, solicitamos que seja enviado e-mail ao nosso suporte (sac.dicasa@gmail.com) que irá analisar a situação e responder prontamente.

Salientamos que a cama que você está adquirindo é de MDF, com acabamento em melamina (cores). Já o telhado, feito de madeira maciça, é um item opcional e o valor está em cada anúncio de cama do site, mas caso seja do seu interesse, ficaremos felizes em adicioná-lo na sua compra.


O lastro da cama (estrado) de apoio do colchão é de madeira maciça, Pinus comum. As peças são cruas, sem verniz ou qualquer tipo de pintura. Se montado corretamente, conforme instruções do manual, a cama suporta até 150kg.


E lembre-se sempre! Nossos canais estão disponíveis para você (sac.dicasa@gmail.com  ).

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